Oversikt

Vår retur- og refusjonspolicy gjelder i 30 dager. Dersom det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.

For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også returneres i original emballasje.

Enkelte typer varer er unntatt fra retur. Lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke retur av intime eller hygieniske produkter, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres

• Gavekort
• Nedlastbare programvareprodukter
• Enkelte helse- og personlig pleie-produkter

For å fullføre en retur krever vi kvittering eller annet kjøpsbevis.

Vennligst ikke send varen tilbake til produsenten.

Situasjoner der kun delvis refusjon gis

• Bok med tydelige tegn på bruk
• CD, DVD, VHS, programvare, videospill, kassett eller vinylplate som er åpnet
• Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil
• Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avslått.

Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet bli behandlet og automatisk tilbakeført til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmiddel innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen:

• Sjekk først bankkontoen din på nytt
• Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta noe tid før refusjonen blir registrert
• Kontakt deretter banken din – det kan forekomme behandlingstid før refusjonen vises

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på {email address}.

Salgsvarer

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Bytte

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Dersom du ønsker å bytte til samme vare, vennligst send oss en e-post på {email address} og send varen til: {physical address}.

Gaver

Hvis varen var merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien av returen. Når den returner